L’Agence Congolaise des Grands Travaux, par le biais de son service dénommé noyau qualité, a réuni à ce 15 juin 2022 les différents partenaires et prestataires externes en vue de les sensibiliser sur la mise en œuvre de la démarche qualité en son sein. La séance de travail a eu lieu dans ses bureaux du bâtiment administratif du Gouvernement de la République situé sur l’avenue triomphale dans la commune de Lingwala.

Au cours de cette rencontre qui a réuni les principales entreprises qui sont en affaire avec l’ACGT, il a été question de permettre aux prestataires externes de bien comprendre les exigences mis en place en vue de se conformer à la certification ISO 9001 version 2015.

Prenant la parole en ouverture de cette rencontre, Charles Médard ILUNGA, Directeur Général de l’Agence Congolaise des Grands Travaux a de prime à bord remercié ses partenaires pour leur présence. Il les a exhortées à faire leurs ces exigences de la démarche qualité en leurs rappelant que l’ACGT s’est engagée dans cette voie en vue d’améliorer ses prestations et relations avec ses différents partenaires, tout en restant en accord avec la législation interne de la République et les prescrits de la norme ISO 9001-2015.

Charles Médard ILUNGA MWAMBA

DG de l'ACGT

Le Directeur Général a, au travers cette sensibilisation, souligné qu’il y a une attitude, un comportement que les parties prenantes doivent adopter afin d’atteindre la qualité. Ainsi donc, Charles Médard ILUNGA a souhaité que ces échanges du jour soient fructueuses, et permettent aux parties prenantes de comprendre que les relations qui les lient doivent évoluer afin de créer une passerelle d’échanges, ou mieux un terrain de collaboration.

Monsieur Simon KASAMBAYI, Coach qualité et Consultant de l’Agence Congolaise des Grands Travaux pour cette matière a axé son intervention sur la définition de quelques concepts utiles liés à la démarche qualité. La qualité qui est cette capacité à satisfaire les besoins du client. Il a poursuivi en étalant les différentes étapes à suivre dans la démarche qualité.

Il s’agit de :

• S’évaluer  (consiste à réaliser l’état des lieux de ses prestations et de son organisation, pour pouvoir prendre des bonnes décisions);
• Identifier et prioriser les actions à mener pour progresser (ceci renvoie au fait d’avoir un plan d’action) ;
• Réaliser les actions de progression (c’est la mise en œuvre)
• Conforter ses points forts, corriger ses points faibles, prévenir les disfonctionnements (le suivi et l’actualisation).

Pour l’apport attendu de la mise en place de la démarche qualité au sein de l’ACGT, le coach qualité a démontré  qu’il est important de renforcer la relation de confiance, de fidéliser sa clientèle et d’attirer de nouveaux clients. Un autre élément et pas des moindres c’est de définir les rôles et les fonctions de chacun des intervenants, de connaitre les responsabilités de chacun, d’améliorer la communication interne et externe. Pour les occupants des postes de décision, ils devront également motiver les équipes, partager avec elles les objectifs, concilier qualité de services et bien-être du personnel. L’employeur veillera à optimiser les ressources humaines, financières et matérielles.

Quant au profil attendu des prestataires externes de l’ACGT, monsieur Jean-Patience KIAKA qui est Coordonnateur du noyau qualité, a fait savoir que les fournisseurs, les prestataires qui s’inscriront dans une démarche qualité comme l’Agence Congolaise des Grands Travaux, seront stratégiques pour ce service public. Le souci est de renforcer la relation de confiance avec l’ACGT à travers des prestations de qualité. Aussi, ces prestataires auront à cœur de  motiver leurs équipes afin qu’elles aient à conscience des objectifs qualité/besoins et exigences de l’ACGT. Ainsi, ils devront agir en s’investissant pour toujours être à la hauteur des besoins de l’ACGT, en augmentant les chances de pérenniser ses relations d’affaires au nom du principe sacré de la qualité : « relations naturellement bénéfiques ».

Madame Liliane MAKASA, Secrétaire Permanent de la Cellule de Gestion des Passations des Marchés Publics à l’Agence Congolaise des Grands Travaux, a quant à elle prit en compte dans son adresse, des exigences légales dans les achats effectués pour le compte de l’entreprise par sa structure. Elle a donné des détails relatifs à comment préparer et passer un marché. 

A la fin de la séance, une évaluation de la compréhension de la matière du jour a été faite. 

#CelluleDeVisibilitéEtDeCommunication